Refusionspolitik

 

På NordHydrogen.dk, ejet af Finesse Media AB, er vi dedikerede til at tilbyde vores kunder hydrogenflasker af høj kvalitet til en række forskellige anvendelser. Vi forstår dog, at der nogle gange kan opstå situationer, hvor du som kunde ønsker at returnere dit produkt. For at gøre dette så smidigt og retfærdigt som muligt har vi udarbejdet følgende returpolitik.

Åbent køb

Vi tilbyder 60 dages åbent køb fra den dag, du modtager dit produkt. Dette giver dig god tid til at sikre, at produktet lever op til dine forventninger og behov.

Betingelser for retur

For at et produkt kan være berettiget til retur og tilbagebetaling, skal følgende kriterier være opfyldt:

Ubrudt forsegling

Produktet skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Det er afgørende, at forseglingen på hydrogenflaskerne er helt ubrudt. Dette er både en sikkerhedsforanstaltning og en måde at opretholde hygiejne og produktintegritet på.

Returgebyr

Godkendte returneringer er underlagt et returgebyr på 10 %, som fratrækkes det endelige tilbagebetalingsbeløb. Gebyret dækker håndtering, inspektion, administration og genopfyldning af lager ved returnerede produkter.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

Sådan returnerer du et produkt

For at igangsætte en retur bedes du følge disse trin:

1. Kontakt kundeservice
   Før du sender dit produkt retur, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nordhydrogen.dk for at få en returgodkendelse. Dette hjælper os med at håndtere din retur effektivt og sikrer, at processen forløber smidigt.
2. Pak produktet forsvarligt
   Pak produktet omhyggeligt ind, helst i den originale emballage, som du modtog det i, for at sikre, at det ikke beskadiges under transporten.
3. Send produktet retur
   Send produktet tilbage til den adresse, som oplyses af kundeservice. Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler, at du benytter en sporbar fragtservice eller køber fragtforsikring for ekstra sikkerhed.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetalingsanmodning. Hvis returen godkendes, vil tilbagebetalingen blive behandlet minus det gældende returgebyr, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Yderligere information

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp med en retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med NordHydrogen.dk bliver så positiv som muligt.

Tak fordi du vælger NordHydrogen.dk til dine behov for hydrogenflasker. Vi ser frem til fortsat at kunne tilbyde produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice.